Termos de Serviço

MyBoracayGuide é um marketplace de viagens on-line para Boracay. Ele conecta hóspedes a hotéis, resorts, vilas e outras acomodações ("Propriedades") de propriedade e operação independentes, e oferece atividades e traslados de aeroporto ("Atividades" e "Traslados") operados por parceiros locais. Não somos proprietários ou operadores das Propriedades listadas no Serviço — cada Propriedade é gerida pelo seu próprio parceiro (“Parceiro”), que é responsável pela veracidade da sua listagem, disponibilidade, preços e pela própria estadia. MyBoracayGuide facilita consultas, reservas e pagamentos entre hóspedes e parceiros.

Você deve fornecer informações precisas e completas ao criar uma conta e manter suas credenciais de login confidenciais. Você é responsável por todas as atividades que ocorrem em sua conta. As contas de parceiros também estão sujeitas ao nosso processo de verificação de identidade (KYC) antes que uma listagem possa ser publicada. Consulte nosso fluxo de trabalho de verificação de propriedade no Portal do Parceiro para obter detalhes.

O envio de uma consulta através de uma página de propriedade é um pedido de disponibilidade e não garante uma reserva. Assim que a reserva for confirmada, o pagamento poderá ser feito por transferência bancária (com o comprovante de pagamento enviado para verificação) ou por cartão/carteira eletrônica através do nosso processador de pagamentos. Todos os preços são mostrados em peso filipino (₱) e incluem impostos, salvo indicação em contrário. Os termos de cancelamento e reembolso são definidos individualmente por cada propriedade e são mostrados na página de detalhes da propriedade. Por favor, revise-os antes de reservar.

Para Atividades e Traslados, aplicam-se as condições de reserva, pagamento, cancelamento e reembolso da seção 4.

Reserva e pagamento

Atividades e Traslados são reservados e pagos on-line pelo preço exibido, com Visa, Mastercard, GCash, Maya ou transferência bancária, e sua reserva é confirmada por e-mail. Informe dados corretos, incluindo o número do voo e o horário de chegada para Traslados e seu hotel para as buscas.

Preços e taxas

Os preços estão em pesos filipinos (₱) e são por pessoa, salvo indicação em contrário. Em todos os pacotes de Traslado, exceto Budget, a taxa ambiental, as taxas de terminal e as passagens de barco estão incluídas. No Budget, você as paga no porto. Crianças de 0 a 5 anos viajam grátis nos Traslados quando vão no colo de um responsável. A partir de 6 anos, aplica-se a tarifa integral.

Transfers do aeroporto

Um Traslado de chegada cancelado com mais de 24 horas de antecedência é reembolsado integralmente. Dentro de 24 horas não há reembolso, mas podemos remarcá-lo para uma nova data se você nos avisar pelo menos 4 horas antes do pouso do seu voo. Se você não comparecer a um Traslado de chegada, não há reembolso e a data não pode ser alterada. Traslados de partida não são reembolsáveis, mas podem ser remarcados para uma nova data.

Monitoramos os voos que chegam. Se o seu voo atrasar, seu coordenador se ajusta e espera por você sem custo extra. Se o seu voo for cancelado ou transferido para outro dia, avise-nos o quanto antes e remarcaremos seu Traslado para a nova data e horário sem custo.

Se as travessias de barco forem suspensas, seu Traslado acontece assim que forem retomadas ou é remarcado para outra data sem custo.

Atividades

As seguintes regras se aplicam a todas as Atividades:

1. Todas as atividades acontecerão com chuva ou sol.
2. A empresa não fará reembolso no dia da atividade se os hóspedes não comparecerem, chegarem atrasados, decidirem deixar o passeio/atividade ou não estiverem no local de partida.
3. Todos os cancelamentos devem ser feitos por e-mail e recebidos pelo MyBoracayGuide com pelo menos 24 horas de antecedência do passeio agendado.
4. Se a reserva for cancelada com 24 horas ou menos de antecedência da data da atividade, ou se o hóspede não comparecer, o pagamento será perdido.
5. Será feito um reembolso de 100% se o serviço for cancelado devido a condições climáticas severas indicadas pela guarda costeira.
6. Fica a critério da empresa aceitar hóspedes que participem do passeio/das atividades sob efeito de álcool, e nenhum reembolso será feito.

Reembolsos e clima

Os reembolsos são devolvidos ao meio de pagamento original em 7 a 14 dias úteis. Passeios de barco e atividades aquáticas dependem do clima e das condições do mar, e a Guarda Costeira das Filipinas ou as autoridades locais podem suspendê-los. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelo clima, fechamento de portos ou ordens das autoridades.

Os parceiros são os únicos responsáveis ​​pela precisão do conteúdo do seu anúncio (fotos, descrições, comodidades, preços e disponibilidade) e por honrar as reservas confirmadas. As listagens marcadas como "Verificadas" tiveram seus documentos de propriedade/autorização revisados ​​por nossa equipe; isso não constitui uma garantia da estadia em si. Reservamo-nos o direito de remover qualquer listagem, suspender ou encerrar uma conta de Parceiro que viole estes Termos, forneça informações enganosas ou receba reclamações credíveis de má conduta.

Você concorda em não: usar o Serviço para qualquer finalidade ilegal; enviar informações falsas, enganosas ou fraudulentas; tentar contornar o nosso processo de reserva ou pagamento para evitar taxas de serviço; copiar, copiar ou revender conteúdo do Serviço sem permissão; ou interferir na segurança ou operação normal do Serviço.

O Serviço é fornecido "como está". Não garantimos a exatidão, integridade ou disponibilidade de qualquer listagem e não somos responsáveis ​​pelos atos, erros, omissões ou conduta de qualquer Parceiro ou convidado. Em toda a extensão permitida pela lei filipina, a responsabilidade do MyBoracayGuide por qualquer reclamação decorrente do uso do Serviço é limitada ao valor das taxas de serviço que você nos pagou pela reserva que deu origem à reclamação.

O nome, logotipo e design do site MyBoracayGuide são de nossa propriedade e não podem ser usados ​​sem permissão por escrito. As fotos e descrições enviadas pelos Parceiros permanecem licenciadas para nós para exibição no Serviço enquanto a listagem estiver ativa.

Poderemos atualizar estes Termos de tempos em tempos. Atualizaremos a data da "Última atualização" acima quando o fizermos. O uso continuado do Serviço após uma alteração significa que você aceita os Termos revisados.

Estes Termos são regidos pelas leis da República das Filipinas. Qualquer disputa decorrente destes Termos ou do Serviço estará sujeita à jurisdição exclusiva dos tribunais de Aklan, Filipinas.