서비스 약관

MyBoracayGuide는 보라카이를 위한 온라인 여행 마켓플레이스입니다. 독립적으로 소유되고 운영되는 호텔, 리조트, 빌라 및 기타 숙박 시설("숙소")과 고객을 연결하며, 현지 파트너가 운영하는 액티비티와 공항 픽업("액티비티" 및 "픽업")을 제공합니다. 당사는 서비스에 나열된 자산의 소유자 또는 운영자가 아닙니다. 각 자산은 목록의 정확성, 가용성, 가격 및 숙박 자체에 대한 책임이 있는 자체 파트너("파트너")에 의해 관리됩니다. MyBoracayGuide는 고객과 파트너 간의 문의, 예약 및 결제를 용이하게 합니다.

귀하는 계정을 생성할 때 정확하고 완전한 정보를 제공해야 하며 로그인 자격 증명을 기밀로 유지해야 합니다. 귀하는 귀하의 계정에서 발생하는 모든 활동에 대한 책임이 있습니다. 파트너 계정은 목록이 게시되기 전에 추가로 신원 확인(KYC) 프로세스를 거쳐야 합니다. 자세한 내용은 파트너 포털의 자산 확인 워크플로를 참조하세요.

숙소 페이지를 통해 문의하는 것은 이용 가능 여부에 대한 요청이며 예약이 보장되지는 않습니다. 예약이 확정되면 은행 송금(확인을 위해 업로드된 결제 증빙 자료 포함) 또는 결제 처리기를 통해 카드/전자 지갑으로 결제할 수 있습니다. 모든 가격은 필리핀 페소(₱)로 표시되며 달리 명시하지 않는 한 세금이 포함되어 있습니다. 취소 및 환불 조건은 각 숙소별로 개별적으로 설정되며 숙소 세부 정보 페이지에 표시됩니다. 예약하기 전에 검토하시기 바랍니다.

액티비티와 픽업에는 제4조의 예약, 결제, 취소 및 환불 조건이 적용됩니다.

예약 및 결제

액티비티와 픽업은 표시된 가격으로 온라인에서 예약 및 결제하며(Visa, Mastercard, GCash, Maya 또는 계좌 이체), 예약은 이메일로 확정됩니다. 픽업 시 항공편 번호와 도착 시간, 픽업 장소인 호텔 등 정확한 정보를 알려 주세요.

가격 및 요금

가격은 필리핀 페소(₱)로 표시되며, 별도 표기가 없는 한 1인 기준입니다. Budget을 제외한 모든 픽업 패키지에는 환경세, 터미널 이용료, 보트 티켓이 포함되어 있습니다. Budget의 경우 항구에서 직접 지불하셔야 합니다. 0~5세 아동은 부모의 무릎에 앉으면 픽업이 무료입니다. 6세부터는 성인 요금이 적용됩니다.

공항 픽업

도착 픽업을 도착 24시간 이전에 취소하면 전액 환불됩니다. 24시간 이내에 취소하면 환불되지 않지만, 항공편 착륙 최소 4시간 전까지 알려 주시면 다른 날짜로 변경할 수 있습니다. 도착 픽업에 나타나지 않으면 환불되지 않으며 날짜도 변경할 수 없습니다. 출발 픽업은 환불되지 않지만 다른 날짜로 변경할 수 있습니다.

당사는 도착 항공편을 모니터링합니다. 항공편이 지연되면 코디네이터가 일정을 조정해 추가 요금 없이 기다립니다. 항공편이 취소되거나 다른 날로 변경되면 최대한 빨리 알려 주세요. 픽업을 무료로 새 날짜와 시간으로 변경해 드립니다.

보트 운항이 중단되면 운항이 재개되는 즉시 픽업을 진행하거나, 무료로 다른 날짜로 변경해 드립니다.

액티비티

모든 액티비티에는 다음 규정이 적용됩니다.

1. 모든 액티비티는 우천 시에도 진행됩니다.
2. 고객이 나타나지 않거나, 늦거나, 투어/액티비티 도중 떠나거나, 출발 장소에 없는 경우 회사는 액티비티 당일 환불하지 않습니다.
3. 모든 취소는 이메일로 해야 하며, 예정된 일정 최소 24시간 전까지 MyBoracayGuide에 접수되어야 합니다.
4. 액티비티 날짜 24시간 이내에 예약을 취소하거나 고객이 나타나지 않으면 결제 금액은 환불되지 않습니다.
5. 해안경비대가 권고한 악천후로 서비스가 취소되면 100% 환불됩니다.
6. 음주 상태로 투어/액티비티에 참여하는 고객의 수용 여부는 회사의 재량이며, 환불은 제공되지 않습니다.

환불 및 날씨

환불은 영업일 기준 7~14일 이내에 원래 결제 수단으로 지급됩니다. 보트 투어와 수상 액티비티는 날씨와 해상 상황에 따라 달라지며, 필리핀 해안경비대나 현지 당국이 중단할 수 있습니다. 당사는 날씨, 항구 폐쇄 또는 당국의 명령으로 인한 지연에 책임지지 않습니다.

파트너는 목록 콘텐츠(사진, 설명, 편의 시설, 가격 및 가용성)의 정확성과 확정된 예약 이행에 대해 전적인 책임을 집니다. "인증됨"으로 표시된 목록은 당사 팀에서 소유권/승인 문서를 검토한 것입니다. 이는 숙박 자체를 보장하지 않습니다. 당사는 본 약관을 위반하거나, 오해의 소지가 있는 정보를 제공하거나, 위법 행위에 대한 신뢰할 만한 불만 사항을 접수한 파트너 계정의 목록을 제거하거나, 정지 또는 종료할 수 있는 권리를 보유합니다.

귀하는 불법적인 목적으로 서비스를 사용하지 않을 것에 동의합니다. 허위, 오해의 소지가 있거나 사기성 정보를 제출하는 행위 서비스 수수료를 피하기 위해 당사의 예약 또는 결제 프로세스를 우회하려고 시도하는 행위 허가 없이 서비스 콘텐츠를 스크랩, 복사 또는 재판매하는 행위 또는 서비스의 보안이나 정상적인 운영을 방해하는 행위.

서비스는 "있는 그대로" 제공됩니다. 우리는 목록의 정확성, 완전성 또는 가용성을 보장하지 않으며 파트너나 게스트의 행위, 오류, 누락 또는 행위에 대해 책임을 지지 않습니다. 필리핀 법률이 허용하는 최대 한도 내에서 귀하의 서비스 사용으로 인해 발생하는 모든 청구에 대한 MyBoracayGuide의 책임은 해당 청구가 발생한 예약에 대해 귀하가 당사에 지불한 서비스 수수료 금액으로 제한됩니다.

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당사는 수시로 본 약관을 업데이트할 수 있습니다. 업데이트가 완료되면 위의 "최종 업데이트" 날짜가 업데이트됩니다. 변경 후에도 서비스를 계속 사용한다는 것은 귀하가 개정된 약관에 동의한다는 것을 의미합니다.

본 약관은 필리핀 공화국 법률의 적용을 받습니다. 본 약관 또는 서비스로 인해 발생하는 모든 분쟁은 필리핀 Aklan 법원의 전속적 관할권을 갖습니다.