Términos de servicio

MyBoracayGuide es un mercado de viajes en línea para Boracay. Conecta a los huéspedes con hoteles, complejos turísticos, villas y otros alojamientos ("Propiedades") de propiedad y operación independientes, y ofrece actividades y traslados al aeropuerto ("Actividades" y "Traslados") operados por socios locales. No somos propietarios ni operadores de las Propiedades enumeradas en el Servicio; cada Propiedad es administrada por su propio socio ("Socio"), quien es responsable de la exactitud de su listado, disponibilidad, precios y la estadía en sí. MyBoracayGuide facilita consultas, reservas y pagos entre huéspedes y socios.

Debe proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta y mantener confidenciales sus credenciales de inicio de sesión. Usted es responsable de toda la actividad que ocurra en su cuenta. Las cuentas de socios también están sujetas a nuestro proceso de verificación de identidad (KYC) antes de que se pueda publicar un anuncio; consulte nuestro flujo de trabajo de verificación de propiedad en el Portal de socios para obtener más detalles.

Enviar una consulta a través de la página de una propiedad es una solicitud de disponibilidad y no garantiza una reserva. Una vez confirmada la reserva, el pago se puede realizar mediante transferencia bancaria (con el comprobante de pago cargado para su verificación) o mediante tarjeta/monedero electrónico a través de nuestro procesador de pagos. Todos los precios se muestran en peso filipino (₱) e incluyen impuestos a menos que se indique lo contrario. Los términos de cancelación y reembolso los establece individualmente cada Propiedad y se muestran en la página de detalles de la Propiedad; revíselos antes de reservar.

Para las Actividades y los Traslados se aplican las condiciones de reserva, pago, cancelación y reembolso de la sección 4.

Reserva y pago

Las Actividades y los Traslados se reservan y pagan en línea al precio indicado, con Visa, Mastercard, GCash, Maya o transferencia bancaria, y su reserva se confirma por correo electrónico. Facilítenos datos correctos, incluido su número de vuelo y hora de llegada para los Traslados, y su hotel para las recogidas.

Precios y tasas

Los precios están en pesos filipinos (₱) y son por persona, salvo que se indique lo contrario. En todos los paquetes de Traslado excepto Budget están incluidos la tasa ambiental, las tasas de terminal y los billetes de barco. Con Budget, usted los paga en el puerto. Los niños de 0 a 5 años viajan gratis en los Traslados si van sentados en el regazo de un adulto. A partir de 6 años se aplica la tarifa completa.

Traslados al aeropuerto

Un Traslado de llegada cancelado con más de 24 horas de antelación se reembolsa por completo. Dentro de las 24 horas no hay reembolso, pero podemos cambiarlo a una nueva fecha si nos avisa al menos 4 horas antes de que aterrice su vuelo. Si no se presenta a un Traslado de llegada, no hay reembolso y no se puede cambiar la fecha. Los Traslados de salida no son reembolsables, pero pueden cambiarse a una nueva fecha.

Seguimos los vuelos entrantes. Si su vuelo se retrasa, su coordinador se adapta y le espera sin coste adicional. Si su vuelo se cancela o se cambia a otro día, avísenos lo antes posible y cambiaremos su Traslado a la nueva fecha y hora sin coste.

Si se suspenden los cruces en barco, su Traslado se realiza en cuanto se reanuden o se cambia a otra fecha sin coste.

Actividades

Las siguientes reglas se aplican a todas las Actividades:

1. Todas las actividades se realizarán llueva o haga sol.
2. La empresa no reembolsará el día de la actividad si los huéspedes no se presentan, llegan tarde, deciden abandonar el tour/actividad o no están en el punto de salida.
3. Todas las cancelaciones deben hacerse por correo electrónico y MyBoracayGuide debe recibirlas al menos 24 horas antes del viaje programado.
4. Si la reserva se cancela con 24 horas o menos de antelación a la fecha de la actividad, o si el huésped no se presenta, se perderá el pago.
5. Se realizará un reembolso del 100 % si el servicio se cancela por condiciones meteorológicas adversas indicadas por la guardia costera.
6. Queda a criterio de la empresa aceptar a huéspedes que se unan al tour/las actividades bajo los efectos del alcohol, y no se realizará ningún reembolso.

Reembolsos y clima

Los reembolsos se devuelven al método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles. Los paseos en barco y las actividades acuáticas dependen del clima y del estado del mar, y la Guardia Costera de Filipinas o las autoridades locales pueden suspenderlos. No somos responsables de los retrasos causados por el clima, el cierre de puertos o las órdenes de las autoridades.

Los socios son los únicos responsables de la exactitud del contenido de su anuncio (fotos, descripciones, servicios, precios y disponibilidad) y de respetar las reservas confirmadas. Nuestro equipo ha revisado los documentos de propiedad/autorización de los anuncios marcados como "Verificados"; esto no constituye una garantía de la estancia en sí. Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier listado, suspender o cancelar una cuenta de Socio que viole estos Términos, proporcione información engañosa o reciba quejas creíbles de mala conducta.

Usted acepta no: utilizar el Servicio para ningún propósito ilegal; enviar información falsa, engañosa o fraudulenta; intentar eludir nuestro proceso de reserva o pago para evitar cargos por servicio; extraer, copiar o revender el contenido del Servicio sin permiso; o interferir con la seguridad o el funcionamiento normal del Servicio.

El Servicio se proporciona "tal cual". No garantizamos la exactitud, integridad o disponibilidad de ningún listado, y no somos responsables de los actos, errores, omisiones o conducta de ningún Socio o huésped. En la máxima medida permitida por la ley filipina, la responsabilidad de MyBoracayGuide por cualquier reclamo que surja de su uso del Servicio se limita al monto de las tarifas de servicio que nos pagó por la reserva que dio lugar al reclamo.

El nombre, el logotipo y el diseño del sitio web de MyBoracayGuide son de nuestra propiedad y no pueden utilizarse sin permiso por escrito. Las fotografías y descripciones enviadas por los Socios conservan nuestra licencia para mostrarlas en el Servicio mientras el listado esté activo.

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" arriba cuando lo hagamos. El uso continuo del Servicio después de un cambio significa que usted acepta los Términos revisados.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Filipinas. Cualquier disputa que surja de estos Términos o del Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Aklan, Filipinas.