Mga Tuntunin ng Serbisyo

Ang MyBoracayGuide ay isang online travel marketplace para sa Boracay. Iniuugnay nito ang mga bisita sa mga independiyenteng hotel, resort, villa, at iba pang accommodation ("Properties"), at nag-aalok ng mga activity at airport transfer ("Activities" at "Transfers") na pinapatakbo ng mga lokal na partner. Hindi kami ang may-ari o operator ng Mga Property na nakalista sa Serbisyo — ang bawat Ari-arian ay pinamamahalaan ng sarili nitong partner ("Partner"), na responsable para sa katumpakan ng kanilang listing, availability, pagpepresyo, at ang pananatili mismo. Pinapadali ng MyBoracayGuide ang mga katanungan, booking, at pagbabayad sa pagitan ng mga bisita at Partner.

Dapat kang magbigay ng tumpak at kumpletong impormasyon kapag gumagawa ng account at panatilihing kumpidensyal ang iyong mga kredensyal sa pag-log in. Responsable ka para sa lahat ng aktibidad na nangyayari sa ilalim ng iyong account. Ang mga partner account ay napapailalim din sa aming proseso ng pag-verify ng pagkakakilanlan (identity verification o KYC) bago ma-publish ang isang listing — tingnan ang aming workflow ng Pag-verify ng Ari-arian sa Partner Portal para sa mga detalye.

Ang pagpapadala ng pagtatanong sa pamamagitan ng page ng property ay isang kahilingan para sa availability at hindi ginagarantiyahan ang isang booking. Kapag nakumpirma na ang booking, maaaring magsagawa ng pagbabayad sa pamamagitan ng bank transfer (na may patunay ng pagbabayad na na-upload para sa pag-verify) o sa pamamagitan ng card/e-wallet sa pamamagitan ng aming processor ng pagbabayad. Ang lahat ng mga presyo ay ipinapakita sa Philippine Peso (₱) at kasama ang mga buwis maliban kung iba ang nakasaad. Ang mga tuntunin sa pagkansela at refund ay indibidwal na itinakda ng bawat Ari-arian at ipinapakita sa pahina ng detalye ng Ari-arian — pakisuri ang mga ito bago mag-book.

Para sa Activities at Transfers, ang mga tuntunin sa booking, bayad, pagkansela at refund sa seksyon 4 ang ipinapatupad.

Booking at bayad

Ang Activities at Transfers ay bina-book at binabayaran online sa presyong nakalagay, gamit ang Visa, Mastercard, GCash, Maya o bank transfer, at kinukumpirma ang iyong booking sa email. Magbigay ng tamang detalye, kasama ang iyong flight number at oras ng pagdating para sa Transfers at ang iyong hotel para sa pick-up.

Presyo at bayarin

Ang mga presyo ay nasa Philippine Peso (₱) at kada tao maliban kung iba ang nakasaad. Sa bawat Transfer package maliban sa Budget, kasama na ang environmental fee, terminal fee at boat ticket. Sa Budget, ikaw ang magbabayad nito sa port. Libre sa Transfers ang mga batang 0 hanggang 5 taong gulang kapag nakaupo sa kandungan ng magulang. Mula 6 na taong gulang, buong pamasahe ang sinisingil.

Airport Transfer

Ang arrival Transfer na kinansela nang higit 24 oras bago dumating ay buong ire-refund. Sa loob ng 24 oras, walang refund, pero maaari namin itong ilipat sa bagong petsa kung sasabihan mo kami nang hindi bababa sa 4 na oras bago lumapag ang iyong flight. Kung hindi ka sumipot sa arrival Transfer, walang refund at hindi na mababago ang petsa. Hindi refundable ang departure Transfers pero maaaring ilipat sa bagong petsa.

Binabantayan namin ang mga dumarating na flight. Kapag na-delay ang iyong flight, mag-aadjust ang iyong coordinator at hihintayin ka nang walang dagdag na bayad. Kapag na-cancel o nailipat sa ibang araw ang iyong flight, sabihan kami agad at ililipat namin ang iyong Transfer sa bagong petsa at oras nang libre.

Kapag nasuspinde ang biyahe ng bangka, tutuloy ang iyong Transfer sa sandaling bumalik ang biyahe, o ililipat sa ibang petsa nang libre.

Mga Aktibidad

Ang mga sumusunod na patakaran ay para sa lahat ng Activities:

1. Tuloy ang lahat ng activity umulan man o umaraw.
2. Hindi magre-refund ang kumpanya sa araw ng activity kung hindi sumipot ang mga guest, nahuli, nagpasyang umalis sa tour/activity, o wala sa lugar ng pag-alis.
3. Lahat ng pagkansela ay dapat sa pamamagitan ng email at matanggap ng MyBoracayGuide nang hindi bababa sa 24 oras bago ang nakatakdang biyahe.
4. Kapag kinansela ang reservation 24 oras o mas maikli bago ang petsa ng activity, o kung hindi sumipot ang guest, hindi na maibabalik ang bayad.
5. Magkakaroon ng 100% refund kapag kinansela ang serbisyo dahil sa masamang panahon ayon sa abiso ng coast guard.
6. Nasa pagpapasya ng kumpanya kung tatanggapin ang mga guest na sasali sa tour/activities nang nakainom ng alak, at walang ibibigay na refund.

Refund at panahon

Ibinabalik ang refund sa orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 7 hanggang 14 na business day. Nakadepende sa panahon at kondisyon ng dagat ang mga boat trip at water activity, at maaaring suspindihin ang mga ito ng Philippine Coast Guard o ng lokal na awtoridad. Hindi kami responsable sa mga pagkaantala dahil sa panahon, pagsasara ng port o utos ng awtoridad.

Ang mga kasosyo ang tanging responsable para sa katumpakan ng kanilang nilalaman ng listahan (mga larawan, paglalarawan, amenity, pagpepresyo, at availability) at para sa paggalang sa mga nakumpirmang booking. Ang mga listahang may markang "Na-verify" ay sinuri ng aming koponan ang kanilang mga dokumento ng pagmamay-ari/awtorisasyon; hindi ito garantiya ng pananatili mismo. Inilalaan namin ang karapatang mag-alis ng anumang listing, suspindihin, o wakasan ang isang Partner account na lumalabag sa Mga Tuntuning ito, nagbibigay ng mapanlinlang na impormasyon, o tumatanggap ng mga mapagkakatiwalaang reklamo ng maling pag-uugali.

Sumasang-ayon kang hindi: gamitin ang Serbisyo para sa anumang labag sa batas na layunin; magsumite ng mali, mapanlinlang, o mapanlinlang na impormasyon; subukang iwasan ang aming booking o proseso ng pagbabayad upang maiwasan ang mga bayarin sa serbisyo; kaskasin, kopyahin, o muling ibenta ang nilalaman ng Serbisyo nang walang pahintulot; o makagambala sa seguridad o normal na operasyon ng Serbisyo.

Ang Serbisyo ay ibinibigay "as is." Hindi namin ginagarantiya ang katumpakan, pagkakumpleto, o pagiging available ng anumang listahan, at hindi kami mananagot para sa mga gawa, pagkakamali, pagtanggal, o pag-uugali ng sinumang Kasosyo o bisita. Sa sukdulang pinahihintulutan ng batas ng Pilipinas, ang pananagutan ng MyBoracayGuide para sa anumang paghahabol na nagmumula sa iyong paggamit ng Serbisyo ay limitado sa halaga ng mga bayarin sa serbisyo na binayaran mo sa amin para sa booking na nagdulot ng paghahabol.

Ang pangalan ng MyBoracayGuide, logo, at disenyo ng website ay aming pag-aari at hindi maaaring gamitin nang walang nakasulat na pahintulot. Ang mga larawan at paglalarawang isinumite ng Partners ay nananatiling lisensyado sa amin para ipakita sa Serbisyo hangga't aktibo ang listahan.

Maaari naming i-update ang Mga Tuntuning ito paminsan-minsan. Ia-update namin ang petsang "Huling na-update" sa itaas kapag ginawa namin. Ang patuloy na paggamit ng Serbisyo pagkatapos ng pagbabago ay nangangahulugan na tinatanggap mo ang binagong Mga Tuntunin.

Ang mga Tuntuning ito ay pinamamahalaan ng mga batas ng Republika ng Pilipinas. Ang anumang pagtatalo na magmumula sa Mga Tuntuning ito o sa Serbisyo ay sasailalim sa eksklusibong hurisdiksyon ng mga korte ng Aklan, Pilipinas.