Termini di servizio

MyBoracayGuide è un marketplace di viaggi online per Boracay. Mette in contatto gli ospiti con hotel, resort, ville e altri alloggi ("Proprietà") posseduti e gestiti in modo indipendente, e offre attività e transfer aeroportuali ("Attività" e "Transfer") gestiti da partner locali. Non siamo il proprietario o il gestore delle Proprietà elencate nel Servizio: ciascuna Proprietà è gestita dal proprio partner ("Partner"), che è responsabile dell'accuratezza dell'elenco, della disponibilità, dei prezzi e del soggiorno stesso. MyBoracayGuide facilita richieste, prenotazioni e pagamenti tra ospiti e partner.

È necessario fornire informazioni accurate e complete durante la creazione di un account e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso. Sei responsabile di tutte le attività che si verificano sul tuo account. Gli account partner sono inoltre soggetti al nostro processo di verifica dell'identità (KYC) prima che un annuncio possa essere pubblicato: per i dettagli consulta il nostro flusso di lavoro di verifica della proprietà nel Portale partner.

L'invio di una richiesta attraverso la pagina della struttura costituisce una richiesta di disponibilità e non garantisce la prenotazione. Una volta confermata la prenotazione, il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario (con prova di pagamento caricata per la verifica) o tramite carta/portafoglio elettronico tramite il nostro sistema di pagamento. Tutti i prezzi sono indicati in peso filippino (₱) e sono comprensivi di tasse, salvo diversa indicazione. I termini di cancellazione e rimborso sono stabiliti individualmente da ciascuna Proprietà e sono mostrati nella pagina dei dettagli della Proprietà: consultali prima di prenotare.

Per Attività e Transfer si applicano le condizioni di prenotazione, pagamento, cancellazione e rimborso della sezione 4.

Prenotazione e pagamento

Attività e Transfer si prenotano e si pagano online al prezzo indicato, con Visa, Mastercard, GCash, Maya o bonifico bancario, e la prenotazione viene confermata via email. Fornisci dati corretti, compresi numero di volo e orario di arrivo per i Transfer e il tuo hotel per i ritiri.

Prezzi e tariffe

I prezzi sono in pesos filippini (₱) e si intendono a persona, salvo diversa indicazione. In tutti i pacchetti Transfer tranne Budget sono incluse la tassa ambientale, le tasse di terminal e i biglietti della barca. Con Budget li paghi tu al porto. I bambini da 0 a 5 anni viaggiano gratis nei Transfer se seduti in braccio a un genitore. Dai 6 anni si applica la tariffa intera.

Transfer aeroportuali

Un Transfer di arrivo cancellato più di 24 ore prima dell'arrivo viene rimborsato per intero. Entro le 24 ore non è previsto alcun rimborso, ma possiamo spostarlo a una nuova data se ci avvisi almeno 4 ore prima dell'atterraggio del volo. In caso di mancata presentazione a un Transfer di arrivo, non è previsto alcun rimborso e la data non può essere cambiata. I Transfer di partenza non sono rimborsabili ma possono essere spostati a una nuova data.

Monitoriamo i voli in arrivo. Se il tuo volo è in ritardo, il coordinatore si adegua e ti aspetta senza costi aggiuntivi. Se il volo viene cancellato o spostato a un altro giorno, avvisaci il prima possibile e sposteremo il Transfer alla nuova data e ora senza costi.

Se le traversate in barca vengono sospese, il tuo Transfer si effettua appena riprendono, oppure viene spostato a un'altra data senza costi.

Attività

Le seguenti regole si applicano a tutte le Attività:

1. Tutte le attività si svolgeranno con qualsiasi tempo.
2. L'azienda non effettuerà rimborsi il giorno dell'attività se gli ospiti non si presentano, arrivano in ritardo, decidono di lasciare il tour/l'attività o non sono presenti al luogo di partenza.
3. Tutte le cancellazioni devono essere inviate via email ed essere ricevute da MyBoracayGuide almeno 24 ore prima dell'escursione programmata.
4. Se la prenotazione viene cancellata 24 ore o meno prima della data dell'attività, o se l'ospite non si presenta, il pagamento non verrà restituito.
5. Verrà effettuato un rimborso del 100% se il servizio viene annullato a causa di condizioni meteorologiche avverse segnalate dalla guardia costiera.
6. È a discrezione dell'azienda accettare ospiti che partecipano al tour/alle attività sotto l'effetto dell'alcol, e non verrà effettuato alcun rimborso.

Rimborsi e meteo

I rimborsi vengono accreditati sul metodo di pagamento originale entro 7-14 giorni lavorativi. Le gite in barca e le attività acquatiche dipendono dal meteo e dalle condizioni del mare, e la Guardia Costiera filippina o le autorità locali possono sospenderle. Non siamo responsabili per ritardi causati dal meteo, dalla chiusura dei porti o da ordini delle autorità.

I partner sono gli unici responsabili dell'accuratezza del contenuto dei loro annunci (foto, descrizioni, servizi, prezzi e disponibilità) e del rispetto delle prenotazioni confermate. I documenti di proprietà/autorizzazione degli annunci contrassegnati come "Verificati" sono stati esaminati dal nostro team; ciò non costituisce garanzia del soggiorno stesso. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi elenco, sospendere o chiudere un account Partner che violi i presenti Termini, fornisca informazioni fuorvianti o riceva denunce credibili di cattiva condotta.

L'utente accetta di non: utilizzare il Servizio per scopi illegali; fornire informazioni false, fuorvianti o fraudolente; tentare di eludere il nostro processo di prenotazione o pagamento per evitare costi di servizio; estrarre, copiare o rivendere il contenuto del Servizio senza autorizzazione; o interferire con la sicurezza o il normale funzionamento del Servizio.

Il Servizio viene fornito "così com'è". Non garantiamo l'accuratezza, la completezza o la disponibilità di qualsiasi annuncio e non siamo responsabili per atti, errori, omissioni o condotta di qualsiasi Partner o ospite. Nella misura massima consentita dalla legge filippina, la responsabilità di MyBoracayGuide per qualsiasi reclamo derivante dall'utilizzo del Servizio è limitata all'importo delle commissioni di servizio pagate per la prenotazione che ha dato origine al reclamo.

Il nome, il logo e il design del sito web MyBoracayGuide sono di nostra proprietà e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta. Le foto e le descrizioni inviate dai Partner rimangono a noi concesse in licenza per la visualizzazione sul Servizio finché l'elenco è attivo.

Potremmo aggiornare i presenti Termini di tanto in tanto. Aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" sopra quando lo faremo. L'uso continuato del Servizio dopo una modifica implica l'accettazione dei Termini modificati.

I presenti Termini sono regolati dalle leggi della Repubblica delle Filippine. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o dal Servizio sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Aklan, Filippine.