숙박, 액티비티 또는 교통편은 어떻게 예약하나요?
공항 픽업과 액티비티는 가격이 미리 표시됩니다. 날짜와 인원을 고르면 몇 분 만에 온라인으로 예약하고 결제할 수 있습니다. 호텔과 빌라는 온라인으로 예약하거나 문의를 보내 주시면 저희 팀이 예약 가능 여부를 확인해 드립니다.
문의하려면 계정이 필요한가요?
아니요, 게스트로도 문의를 보내실 수 있습니다. 계정은 예약 확정이나 결제 시에만 필요합니다.
상품 정보는 어떻게 검증되나요?
호텔, 빌라, 액티비티, 공항 셔틀 등 모든 숙박 시설 정보는 사진과 주요 세부 정보를 포함하여 저희 팀에서 검토 및 승인한 후에 게시됩니다. 또한 현지에서 숙박 시설과 운영업체를 직접 검증합니다.
예약을 취소할 수 있나요?
취소 규정은 숙소에 따라 다릅니다. 대부분의 숙소는 체크인 7일 전까지 무료 취소가 가능하며, 액티비티나 교통편 예약도 사전에 취소 또는 변경이 가능합니다. 각 숙소의 상세 페이지에서 취소 정책을 확인하실 수 있습니다.
어떤 결제 수단이 허용되나요?
Visa, Mastercard, GCash, Maya 및 은행 송금을 이용하실 수 있습니다. 모든 결제는 암호화되어 있으며 PCI 규정을 준수합니다.
고객 지원팀에 어떻게 연락할 수 있나요?
아래 이메일이나 전화로 고객지원팀에 연락해 주세요. 보라카이 현지 전문가가 오전 5시부터 오후 8시까지 평균 12분 이내에 답변해 드립니다.